Kommunikation in kritischen Gesprächssituationen

Schulungen Motivation und Verhalten

Beschreibung:

Was tun, wenn es schwierig wird?



Ziel/Nutzen
Sie lernen in schwierigen Gesprächssituationen (z.B. Sicherheitsgespräch) nicht unter Druck zu geraten und die Kommunikation in angespannten Gesprächen positiv zu steuern.

Inhalt
- Kommunikation mit Worten und mit Körpersprache gestalten
- Eigene Körpersignale wahrnehmen
- Mit Fragetechniken die Kommunikation steuern
- Durch aktives Zuhören Wertschätzung zeigen
- Mit Ich-Botschaften kritische Situationen meistern
- Mit Einwänden konstruktiv umgehen
- Unter Zeitdruck anwendbare Entspannungstechniken für schwierige Situationen
- Sich anbahnende Konflikte erkennen und entschärfen
- Praktische Übungen

Zielgruppe
Führungskräfte, Fachkräfte für Arbeitssicherheit, Betriebs- und Personalräte

Dauer:

auf Anfrage

Kosten:

auf Anfrage €

Seminarnummer:

20162.3

Veranstaltungsort:

Frankfurt am Main oder Inhouse

Der Veranstaltungsort kann je nach Termin abweichen.




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