Kommunikation in kritischen Gesprächssituationen
Schulungen Motivation und Verhalten
Beschreibung: | Was tun, wenn es schwierig wird?Ziel/Nutzen Sie lernen in schwierigen Gesprächssituationen (z.B. Sicherheitsgespräch) nicht unter Druck zu geraten und die Kommunikation in angespannten Gesprächen positiv zu steuern. Inhalt - Kommunikation mit Worten und mit Körpersprache gestalten - Eigene Körpersignale wahrnehmen - Mit Fragetechniken die Kommunikation steuern - Durch aktives Zuhören Wertschätzung zeigen - Mit Ich-Botschaften kritische Situationen meistern - Mit Einwänden konstruktiv umgehen - Unter Zeitdruck anwendbare Entspannungstechniken für schwierige Situationen - Sich anbahnende Konflikte erkennen und entschärfen - Praktische Übungen Zielgruppe Führungskräfte, Fachkräfte für Arbeitssicherheit, Betriebs- und Personalräte |
Dauer: | auf Anfrage |
Kosten: | auf Anfrage € |
Seminarnummer: | 20162.3 |
Veranstaltungsort: | Frankfurt am Main oder Inhouse |
